2009.07.23

Ａ社国内店舗事業拡大に伴う物流コスト増加率の低減

【業　種】
外資系アパレルメーカー（直営店舗事業、通信販売事業）

【課　題】
◆店舗販売機会損失の削減（商品オペレーション作業の効率化）
◆取扱量増加に伴う物流コストの抑制。

【分　析】
◆店舗での商品オペレーション作業リストを作成、物流フローの改善により効果が得ら
　　れる作業を抽出。
◆物流センター内での作業タスクを費用対効果の側面から、販売戦略における貢献度
　　を算出。

【導　入】
◆物流センター内での作業フローの再構築。
◆店舗のバックヤードを廃止。商品を直接陳列可能できるよう店舗への供給体制を構築。
◆物流センターへの返品フロー、発注フローの見直しを行ない、店舗スタッフが物流業務
　 に携わる工程を極小化することで本来の業務である販売に集中できる環境を整備。

【改善サイクルの構築】
◆実務部隊とは別に、業務改善を推進するチームを立ち上げ、KPIによる管理指標を元に、
　 継続的な改善を実施する体制を構築。